Polityka prywatności

 

1. Zakres stosowania polityki

Polityka dotyczy wszystkich użytkowników korzystających z naszego sklepu internetowego z meblami do wnętrz, w tym osób przeglądających katalog mebli, składających zamówienia, kontaktujących się z obsługą klienta oraz zapisujących się na powiadomienia drogą elektroniczną. Działamy wyłącznie w kanale sprzedaży online i nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej.

2. Techniczne środki zbierania informacji – Pliki cookies

Podczas korzystania z naszego sklepu internetowego zbieramy dane za pośrednictwem plików cookies oraz powiązanych technologii sieciowych, takich jak znaczniki i identyfikatory sesji:

  • Niezbędne pliki cookies: umożliwiają podstawowe funkcje witryny, takie jak utrzymanie koszyka zakupowego mebli, stabilność sesji oraz bezpieczeństwo transakcji.

  • Analityczne pliki cookies: pozwalają mierzyć liczbę odwiedzin, wskaźniki zaangażowania i ścieżki nawigacji użytkownika w celu optymalizacji funkcjonalności sklepu.

  • Funkcjonalne pliki cookies: zapamiętują wybrane preferencje użytkownika (np. język, ustawienia wyświetlania).

3. Zakres wykorzystania i udostępnianie informacji

Wykorzystujemy dane użytkowników wyłącznie w celach:

  • Realizacji i dostawy zamówień na meble do wnętrz.

  • Przetwarzania płatności bezgotówkowych.

  • Obsługi zapytań i kontaktu posprzedażowego.

  • Wysyłki newslettera i informacji handlowych (po uzyskaniu zgody).

  • Zapewnienia stabilności infrastruktury serwerowej i zapobiegania nadużyciom.

Udostępniamy dane podmiotom współpracującym jedynie w zakresie niezbędnym do wykonania powyższych celów:

  • Operatorom logistycznym i kurierskim doręczającym zamówione meble.

  • Operatorom systemów płatności elektronicznych.

  • Dostawcom usług hostingu, systemów poczty elektronicznej i wsparcia informatycznego.

  • Podmiotom świadczącym usługi księgowe i rachunkowe.

Nigdy nie sprzedajemy, nie wypożyczamy ani nie udostępniamy w celach komercyjnych danych osobowych użytkowników podmiotom trzecim.

4. Przechowywanie danych cookies (Prawo do informacji i zgoda)

Zgodnie z wymogami, pliki cookies inne niż ściśle techniczne są instalowane w urządzeniu końcowym wyłącznie po uprzednim poinformowaniu użytkownika i uzyskaniu jego dobrowolnej zgody. Użytkownik ma pełne prawo do decydowania o zakresie instalowanych ciasteczek za pomocą dedykowanego panelu zarządzania zgodami widocznego podczas pierwszej wizyty oraz w stopce strony, jak również za pośrednictwem ustawień przeglądarki internetowej. Wycofanie zgody na cookies nie uniemożliwia przeglądania oferty mebli, choć może ograniczyć wygodę korzystania ze strony.

5. Prawa użytkownika (Dostęp, sprostowanie, usunięcie oraz wycofanie zgody)

Każdemu użytkownikowi przysługuje:

  • Prawo dostępu: możliwość potwierdzenia, czy przetwarzamy dane, oraz uzyskania ich kopii.

  • Prawo do sprostowania: poprawienie nieaktualnych, błędnych lub niekompletnych informacji adresowych i kontaktowych.

  • Prawo do usunięcia („bycie zapomnianym”): żądanie usunięcia danych, o ile ich dalsze przechowywanie nie jest konieczne z przyczyn podatkowych czy rozliczeniowych.

  • Prawo do wycofania zgody: w dowolnym momencie w odniesieniu do działań opartych na zgodzie (np. newsletter), bez wpływu na zgodność z prawem działań zrealizowanych przed jej wycofaniem.

6. Podstawa prawna przetwarzania danych na podstawie RODO

Przetwarzanie danych opiera się na normach wynikających z postanowień GDPR政策:

  • Realizacja umowy: niezbędne do przyjęcia zamówienia, zawarcia umowy sprzedaży mebli, organizacji dostawy oraz obsługi zapytań związanych ze statusem realizacji.

  • Wyraźna zgoda: wymagana w celu zapisu do newslettera i przesyłania wiadomości marketingowych drogą elektroniczną.

  • Spełnienie obowiązku prawnego: wystawianie i archiwizacja faktur, rozliczenia podatkowe oraz realizacja wymogów sprawozdawczości księgowej.

  • Prawnie uzasadniony interes: wykrywanie oraz przeciwdziałanie oszustwom, zapewnienie bezpieczeństwa IT, analiza funkcjonalności sklepu oraz obrona przed ewentualnymi roszczeniami cywilnoprawnymi.

7. Środki bezpieczeństwa danych

Stosujemy zaawansowane procedury techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych:

  • Szyfrowanie połączeń za pomocą protokołu SSL/TLS.

  • Kontrola dostępu oparta na zasadzie wiedzy koniecznej i bezpiecznych hasłach.

  • Regularne kopie zapasowe baz danych i ochrona przed atakami sieciowymi.

  • Zawieranie umów powierzenia przetwarzania danych ze wszystkimi partnerami operacyjnymi.

  • Wszelkie transakcje płatnicze są przetwarzane przez certyfikowane bramki płatnicze. Nie przechowujemy ani nie mamy wglądu w pełne dane kart płatniczych użytkowników.

8. Przetwarzanie i transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W przypadku korzystania z infrastruktury technologicznej (np. serwery pocztowe, usługi chmurowe) zlokalizowanej poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), transfer taki odbywa się wyłącznie zgodnie z mechanizmami określonymi w GDPR政策:

  • Na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (np. Data Privacy Framework).

  • Z wykorzystaniem Standardowych Klauzul Umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską, uzupełnionych o dodatkowe środki techniczne, takie jak szyfrowanie end-to-end.

9. Szczególne uwarunkowania przetwarzania danych w Polsce

W odniesieniu do użytkowników zamawiających meble z doręczeniem na terytorium Polski, przetwarzanie danych uwzględnia lokalne ramy operacyjne:

  • Archiwizacja dokumentacji sprzedaży i ksiąg rachunkowych odbywa się zgodnie z polskimi terminami podatkowymi (przez okres 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku).

  • Usługi kurierskie i doręczenia na terenie Polski są realizowane przez zaufanych operatorów pocztowych i logistycznych działających w oparciu o umowy powierzenia danych.

  • Korespondencja i procedury zwrotów towarów rozpatrywane są w języku polskim.

10. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okresy uzasadnione celem ich zebrania:

  • Dane zamówień i dokumenty sprzedaży: 5 lat licząc od końca roku rozliczeniowego ze względów księgowo-podatkowych.

  • Dane konta użytkownika: do momentu zgłoszenia żądania jego usunięcia przez klienta.

  • Dane newsletterowe: do momentu wycofania zgody lub wypisania się z listy subskrypcyjnej.

  • Dane techniczne i logi serwera: standardowo od 30 do 90 dni w celach bezpieczeństwa.

11. Dodatkowe prawa użytkownika, sposób ich realizacji i prawo do skargi

Oprócz praw wymienionych w punkcie 5, użytkownik ma prawo do:

  • Ograniczenia przetwarzania: czasowego wstrzymania operacji na danych.

  • Przenoszenia danych: otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie odczytu maszynowego.

  • Sprzeciwu: wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.

W celu realizacji powyższych uprawnień wystarczy wysłać wiadomość na nasz adres poczty elektronicznej podany poniżej. Użytkownik ma również prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego – w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

W ramach naszego sklepu internetowego nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne ani istotnie wpływających na klientów. Ewentualne działania analityczne służą jedynie lepszemu rozmieszczeniu kategorii mebli na stronie i nie stanowią profilowania wywołującego skutki prawne.

13. Łącza do serwisów zewnętrznych

W naszym sklepie mogą pojawiać się odnośniki prowadzące do zewnętrznych witryn (np. bramki płatnicze banków). Po przejściu na stronę zewnętrzną zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności obowiązującymi w tych serwisach, gdyż nie ponosimy odpowiedzialności za zasady przetwarzania danych stosowane przez podmioty niezależne od nas.

14. Zmiany w niniejszym dokumencie

Możemy aktualizować niniejszą Politykę Prywatności w związku z aktualizacjami systemu, zmianami w ofercie usług lub wymogami bezpieczeństwa. W przypadku wprowadzenia zmian opublikujemy najnowszą wersję na naszej stronie internetowej.

15. Dane kontaktowe

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz realizacją przysługujących praw prosimy o kontakt:

Adres: 505 Pickford Pl, Atlanta, GA 30349, United States
Telefon: +1 (404) 762-8419
E-mail: support@fralynrion.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)