Anulowanie zamówienia

 

Warunki anulowania zamówienia przez klienta

  • Zamówienia na meble do wnętrz można anulować bezpośrednio w ciągu 48 godzin od momentu ich złożenia, pod warunkiem że przesyłka nie została jeszcze przekazana kurierowi i wysłana.

  • Jeżeli od momentu złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub towar został już wysłany, bezpośrednie anulowanie zamówienia nie jest możliwe. W takiej sytuacji prosimy o odebranie przesyłki, a następnie o skontaktowanie się z nami w celu przeprowadzenia standardowej procedury zwrotu towaru i otrzymania zwrotu środków. Szczegółowe informacje dotyczące kosztów przesyłki zwrotnej oraz instrukcji zwrotu znajdują się w naszej polityce zwrotów.

Anulowanie zamówienia przez nas

  • W sporadycznych przypadkach, gdy dany mebel okaże się niedostępny w magazynie lub zostanie uszkodzony przed wysyłką i nie będziemy mogli zrealizować zamówienia, zastrzegamy sobie możliwość anulowania zamówienia.

  • W takim przypadku niezwłocznie powiadomimy Cię o tym drogą mailową i dokonamy natychmiastowego, pełnego zwrotu wpłaconych środków bez potrącania jakichkolwiek opłat.

Procedura anulowania zamówienia

  • Krok 1: Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej: support@fralynrion.com lub telefonicznie pod numerem: +1 (404) 762-8419, aby zgłosić chęć anulowania zamówienia. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz dołącz potwierdzenie płatności.

  • Krok 2: Nasz zespół obsługi klienta natychmiast rozpatrzy Twoje zgłoszenie. Po potwierdzeniu możliwości anulowania, niezwłocznie poinformujemy Cię o wyniku i rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

Informacje o zwrocie środków

  • Po potwierdzeniu anulowania zamówienia, zwrot środków zostanie przekazany bezpośrednio na rachunek karty bankowej (Visa, MasterCard itp.) użytej podczas dokonywania płatności.

  • Czas realizacji: W zależności od sprawności przetwarzania danego wystawcy karty bankowej, przewidujemy, że środki wpłyną na Twoje konto w ciągu 1-5 dni roboczych. Jeżeli po upływie tego terminu środki nie będą widoczne, prosimy o pilny kontakt z nami.

Opłaty za anulowanie zamówienia

Anulowanie zamówienia spełniającego warunki określone w niniejszym dokumencie jest całkowicie bezpłatne. Nie naliczamy żadnych opłat manipulacyjnych ani administracyjnych za anulowanie zamówienia przed wysyłką.

Modyfikacja danych zamówienia

Jeśli chcesz zmienić adres dostawy lub dane kontaktowe w zamówieniu, skontaktuj się z nami jak najszybciej przed nadaniem przesyłki. Po przekazaniu mebli przewoźnikowi zmiana danych adresowych nie będzie już możliwa.

Potwierdzenie anulowania

Po pomyślnym przetworzeniu anulowania wyślemy oficjalne potwierdzenie na Twój adres e-mail, zawierające szczegółowe podsumowanie anulowanego zamówienia oraz informacje o kwocie zwrotu.

Kontakt z nami

W przypadku pytań dotyczących zamówień lub chęci ich anulowania, zapraszamy do kontaktu:

Adres: 505 Pickford Pl, Atlanta, GA 30349, United States
Telefon: +1 (404) 762-8419
E-mail: support@fralynrion.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)