Polityka wysyłki

Zakres dostawy

Realizujemy dostawy wyłącznie na całym terytorium Polski. Dostawy pod adresy poza granicami Polski nie są obecnie obsługiwane.

Koszty wysyłki

Zamówienia o wartości równej lub przekraczającej 500 PLN są objęte bezpłatną dostawą (0 PLN).
W przypadku zamówień o wartości poniżej 500 PLN naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 15,99 PLN.

Podatki i opłaty

Wszystkie podatki oraz opłaty powiązane są już wliczone w ceny produktów prezentowane na stronie. Odbiorca nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów przy odbiorze mebli.

Godzina graniczna, czas obsługi i transportu

Godzina graniczna składania zamówień: 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET). Zamówienia złożone przed tą godziną zaczynamy przetwarzać tego samego dnia roboczego.
Czas realizacji zamówienia (obsługi): 1–3 dni robocze (od poniedziałku do piątku).
Czas transportu: 7–15 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
Uwaga dotycząca dni roboczych: Dni robocze liczone są od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem oficjalnych dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Sugerowany termin zgłoszeń

W celu sprawnego i szybkiego rozwiązania ewentualnych spraw związanych z transportem lub doręczeniem, sugerujemy kontakt z nami w terminie 48 godzin od odbioru przesyłki lub powzięcia informacji o zdarzeniu. Przekroczenie tego sugerowanego terminu nie wpływa na przysługujące uprawnienia ani ich nie ogranicza.

Przewoźnicy logistyczni

Współpracujemy z renomowanymi operatorami logistycznymi, takimi jak UPS, FedEx, DHL oraz innymi wybranymi partnerami spedycyjnymi.

Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, rachunek płatności oraz dane wybranego przewoźnika. Status zamówienia można sprawdzić w zakładce „Śledzenie zamówienia” na naszej stronie, wprowadzając adres e-mail lub numer telefonu oraz odpowiedni numer zamówienia.

Oświadczenie o odpowiedzialności

Uszkodzenie lub utrata produktu: W przypadku uszkodzenia bądź zagubienia mebli podczas przewozu bierzemy pełną odpowiedzialność za rozwiązanie problemu, zapewniając bezpłatne ponowne nadanie zamówienia lub zwrot środków.
Modyfikacja i anulowanie wysyłki: Zmiana adresu dostawy lub anulowanie zamówienia są możliwe wyłącznie przed przekazaniem mebli przewoźnikowi. Po wysłaniu zamówienia modyfikacje nie są możliwe.
Adres doręczenia i odpowiedzialność: Kupujący odpowiada za podanie kompletnego i poprawnego adresu doręczenia oraz numeru telefonu. Nie odpowiadamy za opóźnienia lub brak doręczenia wynikające z błędów w podanych danych adresowych.

Zalecenia przy odbiorze przesyłki

Meble do wnętrz to artykuły wymagające ostrożnego traktowania. Zalecamy sprawdzenie stanu zewnętrznego kartonów i opakowań przy kurierze. W przypadku zauważenia uszkodzeń zewnętrznych sugerujemy sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz wykonanie zdjęć, co znacząco usprawni procedurę wymiany.

Nieudane próby doręczenia

Jeżeli doręczenie nie dojdzie do skutku z powodu nieobecności odbiorcy, kurier podejmie kolejną próbę doręczenia bądź skieruje paczkę do lokalnego punktu odbioru. W sytuacji odesłania przesyłki do nas z powodu braku odbioru, skontaktujemy się w celu ustalenia terminu ponownej wysyłki.

Ochrona danych osobowych w procesie dostawy

Dane teleadresowe przekazywane są przewoźnikom tylko i wyłącznie w celu wykonania usługi przewozowej i sprawnego doręczenia mebli, z zachowaniem pełnego bezpieczeństwa i poufności.

Standard doręczenia mebli

Standardowa usługa spedycyjna obejmuje dostawę pod drzwi wejściowe budynku. Prosimy o wcześniejsze przygotowanie przestrzeni umożliwiającej bezpieczne odebranie i wniesienie mebli do wnętrza.

Dane kontaktowe

W przypadku jakichkolwiek pytań zapraszamy do kontaktu z nami:

Adres: 505 Pickford Pl, Atlanta, GA 30349, United States
Telefon: +1 (404) 762-8419
E-mail: support@fralynrion.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)